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案例背景:隆明珠溫泉酒店是浙江海地投資置業(yè)有限公司于2007年3月在海南購置的一家酒店。酒店占地66600平方米,由一棟主樓、一座大型綜合娛樂城及34棟各式別墅組成,酒店建有三棟豪華別墅,配有總統(tǒng)套等各式套房2套。酒店擁有各式客房400間,以及中餐廳、西餐廳、大堂吧及娛樂酒吧,擁有多功能會議廳、購物商場及商務(wù)中心,擁有興隆地區(qū)獨一無二的日式風(fēng)格的大型溫泉泳池、夜總會、網(wǎng)球場、健身中心、桑拿按摩、商場等,并可為來賓提供濱海高爾夫球休閑運動服務(wù),酒店可為來賓提供出租車、送餐、洗衣、托嬰、殘疾人服務(wù)等。酒店營業(yè)以來,科學(xué)、合理、優(yōu)化的管理,不斷提高服務(wù)水平,使酒店在激烈競爭的旅游市場上迅速具備了較高的知名度和美譽度;微笑服務(wù)、拾金不昧、殘疾人服務(wù)等贏得了賓客的廣泛贊譽,被評為“海南省96-97文明單位”,98年“海南省十佳旅游飯店”。 興隆明珠溫泉酒店多次接待了世界許多國家重要領(lǐng)導(dǎo)人貴賓以及新西蘭、馬來西亞、法國、德國等到國駐華大使。曾經(jīng)在接待人大常委會委員長李鵬等領(lǐng)導(dǎo)人時,李鵬委員長還為酒店題詞“明珠春暖椰島,溫泉旅游勝地”!